为进一步提高安保人员的服务意识和职业素养，规范安保人员日常行为和服务礼仪，近日，微山县人民医院开展安保人员服务礼仪和技能培训，此次培训共40余人。

　　培训由国家高级注册礼仪培训师岳馨仪老师授课，培训中，岳老师对我院保安人员人员进行了服务患者的环节和流程还有礼仪点等工作细节进行了细致讲解，又对安保人员的坐站行等姿态进行了纠正指导。

　　副院长高文锁在总结发言时强调，医院安保人员的工作质量对保证医院工作秩序和树立医院良好形象有着至关重要的作用，保安作为医院的第一道关卡，保安的言行举止，体现的不仅仅是自身的精神风貌和素质修养，同时，也代表了医院作为窗口服务部门的形象。希望保安增强服务意识，变被动服务为主动服务，加强协作，做好卓越服务第一关，以优质的服务提高患者的满意度。

　　礼之正于国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。经过此次培训，保安人员加强了对礼仪方面的理解，强化了我院保安人员礼仪知识和沟通能力，从细节入手，从小事做起，提升保安队伍精神面貌，树立微山县安保形象，为提升医院整体服务水平更上一个新的台阶打下坚实基础。